I. Chính sách đổi trả hàng
1. Những trường hợp được đổi trả hàng
- Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của công ty.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
- Hàng còn dư sau khi thi công công trình.
2. Những trường hợp miễn đổi trả hàng
- Hàng hóa được xác nhận chính hãng, chất lượng, không đúng với lý do khách hàng đưa ra.
- Hàng hóa hư hỏng không phải do lỗi của công ty, trong quá trình vận chuyển mà sau khi khách đã nhận hàng
- Xác nhận hàng hóa giao đúng mẫu mã như khách đặt, giao kết từ ban đầu.
- Hàng dư sau khi hoàn thiện công trình nhưng không còn nguyên thanh, nguyên vẹn, bị hư hỏng, gãy, hư hèm, bề mặt bị hỏng xước .v.v.
II. Cước phí vận chuyển
- Đối với những lý do quý khách yêu cầu đổi trả do lỗi của công ty thì phần phí vận chuyển công ty sẽ chịu 100%.
- Nếu có bất kì lý do thay đổi mẫu mã không phải từ phía công ty thì cước vận chuyển phát sinh sẽ phải chịu.
- Hàng dư sau khi thi công xong được trả về kho công ty sẽ miễn phí cước vận chuyển
III. Thời gian đổi trả:
- Đối với trường hợp sản phẩm khách hàng phát hiện là hàng giả, hàng kém chất lượng, hư hỏng do quá trình vận chuyển. Công ty sẽ xác nhận với phía khách hàng về tình trạng và nguyên nhân sản phẩm. Sau đó khi xác nhận nguyên nhân, nếu chính xác lỗi phía công ty thì sẽ thực hiện đổi trả cho khách hàng 1 – 2 ngày .
- Đối với trường hợp sản phẩm giao không đúng mẫu mã được kí kết ban đầu thì sẽ thực hiển đổi trả cho khách hàng 1 – 2 ngày.
- Đối với trường hợp trả hàng dư về kho thì sẽ thực hiên sau khi hoàn thiện xong công trình.
IV. Cách thức đổi trả:
- Liên hệ nhân viên kinh doanh hỗ trợ đơn hàng của quý khách để xác nhận lý do và nguyên nhân để đổi trả hàng
- Hoặc mọi chi tiết liên hệ nhanh về hotline ducphucthanh.com 0917 239 333 để hỗ trợ nhanh nhất
- Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
